Основными темами мероприятия стали:
1. Классификация гостиниц и для чего нужно классифицировать гостиничные услуги;
2. Что такое качественная услуга в гостиничном бизнесе;
3. Параметры "комфортности" в гостинице;
4. Циклы обслуживания гостей (приём и размещение);
5. Создание системы качественных услуг в гостинице;
6. Правила передачи данных в МВД;
7. Оказание услуг гостям с инвалидностью.
Семинар провела эксперт по классификации гостиниц и организации доступной среды, бизнес-тренер по ребрендингу гостиниц, Кондакова Виктория Анатольевна.
Также, были рассмотрены воспроы организации работы гостиниц, включая обязательные требования к оснащению. Так, для функционирования коллективных мест размещения необходима установка вывески, освещение внутренннего и наружного, наличие аккумулятора и запасных фонарей.
Отметим, с 1 января 2022г. классификации подлежат все средства размещения. Приглашаем гостиницы, отели и туристические базы Якутии пройти процедуру. По всем возникающим вопросам необходимо обращаться по тел.: 506-232
Добавить комментарий